科级干部在我国的行政级别中处于基层，承担了大量的政府工作，是与群众联系最密切的层级。有的科级干部虽然工作很出色，但由于缺乏对媒体的正确认识和表达方式存在问题，往往“越俎代庖”的成为媒体关注的焦点，引起难以挽回的结果。科级干部敢于、乐于、擅于媒体打交道，将起到宣传党的主张、正确引导舆论、疏导公众情绪、维护社会稳定的重要作用。

一、接受媒体常规采访

常规采访是针对突发事件来讲的，由电视、报纸、电台等媒体进行。按照采访的时间顺序为三个阶段：

（1）不打无准备之战——采访前精心准备：

在接到采访通知时，应该及时了解对方信息，明确哪家媒体、采访的目的和内容，及时向上级汇报请示并回复记者。了解记者的采访风格并针对采访内容进行必要的准备，预测问题，制定回答口径，准备的内容要充分有根据，必要时向相关部门请示。

（2）不急不慌不乱——采访中从容对待

尊重记者，保持真诚、开朗、明确的态度，在《政务信息公开条例》框架内，有问必答。接受采访时，不要一味的被记者提问，也可变被动为主动，通过媒体来宣传本部门的成绩。最好不要一个人接受采访，做好回答尖锐问题的准备，如果记者突然提出别的问题，要有充分的心理准备和缜密的回答。2005年，媒体到河南某县采访有关艾滋病防治工作时，面对记者的提问该县宣传部的一位副部长说出“要想想你们的安全，我们可以调动警察将你们抓起来”，“敢采访如此敏感的问题，简直是幼稚”这样的话，更加吸引媒体，成为舆论的焦点。

 正确认识媒体，避免落入记者的议程设置“陷进”。 2010年12月某学校的天花板掉落，学校负责人在接受媒体采访时与记者这样对话，记者问：“有没有学生受伤？”答：“没有！”问：“可我们得知有多名学生受伤，这是怎么回事？”答：“你把学生喊来啊！”问：“为什么教室里的天花板会掉下来？”答：“你说天上为什么会掉下陨石？为什么会发生地震？你给我解释解释！”这一段对话堪称2010年岁末最雷人的语言，不仅给当事人带来了沉重的心理压力，也给学校声誉带来了很大伤害。很明显，校方负责人对媒体功能的认识仍然按照传统的观念，把媒体当作“正面报道”的宣传工具，所以不适应记者的对抗式采访，对记者的议程设置毫无察觉，在记者“明知故问”式的提问下，促使了采访向着不利于自己的方向发展，给人留下对事件的过程不清楚，妄加判断和有意掩盖事实，推卸责任的印象。

（3）编筐窝篓全在收口——采访结束后认真核查

记者采访结束并不意味着圆满，还有很多工作要做。核对采访中的所有问题，补充或修改采访内容，一些关键数据的确认。采访结束后继续和记者保持联络，了解编辑是否得当，及时收听、收看采访内容，必要时采取补救措施。尊重记者要保持有始有终，不能因为采访结束了就忽略对方，一位科长在接受采访结束后，没做任何交代留下记者一人独坐近20分钟，给记者留下傲慢的印象，直接影响了采访效果。

二、突发事件下的媒体应对

面对突发事件科级干部更是冲在一线，积极落实相关措施，做好上情下达，也成为媒体追逐的对象。科级干部在面对媒体有时会很紧张，“位卑言不轻”，因为每句话，每个动作甚至一个暗示都会引起媒体上的轩然大波。

（1）第一时间，发表新闻

突发事件发生后，有的科级干部首先想到的是封堵信息并压制舆论，设置媒体报道障碍，这样做不但不能缓和事态解决问题，反而使自己处于被动应付状态，失去公信力。面对突发事件，科级干部要第一时间向上级汇报，取得上级同意后及时公布信息，与谣言赛跑。

在突发事件发生后，社会公众的心态极不稳定，常常是宁愿信其有、不愿信其无，加之手机短信、微博、微信等现代化传播技术，谣言产生和传播的速度之快、辐射范围之广，往往令人防不胜防。所以在突发事件中，政府部门要第一时间发布权威新闻，加强媒体联动，搭建网络平台，争取民众的信任和支持。

（2）统一口径，前后一致

面对媒体的采访和公众的询问，不能用猜测含糊、前后矛盾的语言来表达，容易引起混乱。比如某地的大桥发生事故，在第一时间里城建部门的工作人员对媒体讲“大桥的承建单位找不到了”。而两天后的政府新闻发布会说“这样的情况（承建单位找不到）不存在”。突发事件发生之初，本着“快讲事实，慎讲原因”的原则，对外公布信息要事先根据事实制定统一口径，主要包括基本事实、表明态度、已经采取的行动和承诺，不要过早的给事件定性。

（3）表达清晰，主次分明

发生突发事件时经常要接受媒体的电话采访，要把你最想表达的，媒体最想了解的，和大众最关心的先说出来。时间允许的话，可以再介绍其他。曾有一位央视主持人因水库溃坝电话连线当地政府官员，在不到四分钟的采访里，这位政府官员提到多位领导深入一线采取哪些措施应对灾情，主持人无奈三次打断他来询问群众是否安全转移。应该说这位领导在采访前也是经过精心准备的，按照从前到后的顺序加以介绍，但忽略了一个根本的问题，面对的是什么样的媒体，是电视直播，时间很短，所以应该先介绍汛情怎样了，受灾群众已经撤离，这和各级领导高度重视是密切相关的，省市等各级领导如何指示等等。只因一个表达方式的不同，取得的效果却相反，不但抹杀了成绩，还带来了不必要的麻烦。

参考文献：

[1]姚道武，李方海.突发媒体危机事件拷问领导干部媒介素养——以“天花板新闻事件”为例[J].新闻知识，2011.（7）：25-26.

[2]洪向华.媒体领导力——领导干部如何与媒体打交道[M]. 北京： 中共党史出版社，2009.

[3]陈晨，孟祥森，刘学峰.网络媒体如何应对灾难性事件——以日本9.0级强震引发核危机为例[J].新闻研究导刊，2011.（5）：17-18.